Покупка нового мобильного телефона всегда была непростым делом: разные производители, разные операционные системы, разные функциональные возможности, разная цена.  С особой тщательностью к вопросу выбора нового устройства стоит подходить людям с проблемами зрения.

Данная статья ориентирована на тех, кто решил приобрести сенсорное устройство на платформе Android.

Мы не можем представить полный список невизуально доступных мобильных устройств. Это обусловлено тем, что моделей очень много, и проверить их все на полную невизуальную доступность и работоспособность не представляется возможным. Мы лишь попытаемся обратить внимание будущего пользователя на важные факторы, которые необходимо учитывать при выборе сенсорного устройства.

Все рекомендации основаны на реальном опыте использования сенсорных устройств. Статья обобщает нашу практику тестирования различных моделей и преподавания курса «Невизуальная доступность сенсорных устройств» на базе КСРК ВОС.

Выбор модели

К выбору устройства надо отнестись крайне серьёзно. Вы покупаете вещь для длительного использования и наверняка хотите, чтобы приобретённый прибор вас долго радовал своей отличной работой. Поэтому прежде чем отправляться в магазин, необходимо изучить предлагаемый ассортимент, проанализировать все варианты. Сделать это можно, изучив различные источники и приняв во внимание разные факторы.

Отзывы пользователей

Отзывы обычных пользователей могут помочь в каких-то общих моментах. Так, например, можно понять, как ведёт себя данная модель на уровне визуального контроля, при каких условиях возникают различные технические проблемы. Если обычные пользователи недовольны скоростью или другими параметрами устройства при выполнении самых простейших действий, то, ориентировав это на невизуальную работу, можно сразу сделать вывод о том, насколько некорректно устройство будет работать с включенными функциями невизуального доступа. Из-за использования говорящих интерфейсов и прочих адаптивных функций нагрузка на устройство увеличивается примерно в 1,5-2 раза.

Также можно проанализировать, например, работоспособность камеры, работу аккумулятора, качество отображения экрана и другие параметры устройства, напрямую не связанные с невизуальным использованием.

Отзывы и рекомендации пользователей с ограничениями по зрению

Существуют различные специализированные интернет ресурсы, где незрячие пользователи обсуждают работоспособность, невизуальную доступность,  настройку и другие аппаратные решения различных устройств. На этих интернет ресурсах можно не только познакомиться с необходимой информацией, но и задать вопросы по конкретным моделям устройств более опытным пользователям.

Одним из таких ресурсов является рассылка Blinddroid. Для подписки на неё необходимо отправить пустое письмо по адресу [email=blinddroid+subscribe@googlegroups.com]blinddroid+subscribe@googlegroups.com[/email]. Кроме того, ознакомиться с различными обзорами устройств, аксессуаров к ним, а также с доступными приложениями можно на сайтах   http://tiflocomp.ru, http://blinddroid.ru, http://ksrk-edu.ru. 

Стратегия компаний, выпускающих сенсорные мобильные устройства

Некоторые компании позиционируют свои устройства, как доступные для людей с ограничениями по зрению. Консультации в сервисных центрах таких компаний сразу снимут часть интересующих вас вопросов. Также в этом случае, при возникновении проблем с купленным устройством можно настоять на том, чтобы компания помогла вам разобраться с возникшими трудностями.

Очень частое явление – неквалифицированные менеджеры. К сожалению, часто приходится общаться с рядом менеджеров, прежде чем найдётся тот, кто сможет оказать вам квалифицированную помощь. Однако вы и сами должны быть достаточно подготовленными технически для подобного общения.

Соответствие цены и качества

Вполне объяснимо желание купить устройство подешевле и получать удовольствие при работе с ним. К сожалению, эти два параметра совместить очень сложно, а, скорее всего, невозможно. Как правило, чем дешевле устройство, тем скуднее его технические параметры, а, соответственно, и функциональные возможности. При изготовлении таких аппаратов используются менее качественные детали. Некоторые необходимые модули, например, NFC, компас и т.п. и вовсе могут отсутствовать в устройстве.

Проблема заключается ещё и в том, что операционная система Android конфигурируется в зависимости от того, какие аппаратные решения  компания-изготовитель заложила в ту или иную модель. Именно по этой причине устройства на операционной платформе Android обладают разным техническим потенциалом, интерфейсом, дизайном, а, соответственно, и функциональными возможностями. Однако вышесказанное не означает, что если вы купите очень дорогое устройство, то сразу оградите себя от всех проблем.

Выбирая ту или иную модель, нужно обратить внимание на следующие важные факторы:

А) Технические параметры устройства: количество ядер, частоту процессора, оперативную память, накопительную память, конфигурацию дисплея, наличие необходимых датчиков и т.д.

Б) Версия и качество предустановленной операционной системы. Под качеством подразумевается «уровень» модификации операционной системы: «чистый» Android от Google, урезанная производителем конфигурация и т.п. Обычно производители дешёвых устройств снижают стоимость продукции за счёт менее популярных функций, в числе которых оказывается и раздел «Специальные возможности».  

Технические характеристики устройств можно посмотреть на сайте компании, на сайте магазина, продающего данное устройство, или в других интернет источниках. Однако бывают ситуации, когда в интернет источниках размещены неточные технические характеристики. Поэтому для получения более полной информации  используйте сразу несколько разных источников.

Предлагаем вам ознакомиться с примерным списком технических характеристик, на которые стоит обратить самое пристальное внимание при выборе той или иной модели устройства:

• Платформа: Android 5.0 и выше.
• Тип корпуса: классический, моноблок
• Количество sim-карт: 1 или 2.
• Сенсорный экран: multitouch, ёмкостный
• Тип экрана: IPS, Super IPS+, HD Super AMOLED
• Количество ядер процессора: 4 и более.
• Объём оперативной памяти: не менее 2 Gb, внутренняя память не менее 16 Gb.
• Камера: не менее 8 мегапикселей, наличие автофокуса и вспышки камеры.
• Наличие  NFC модуля, геомагнитного датчика (компаса), датчиков приближения, освещения, гироскопа, акселерометра.
• GPS/Глонасс-приёмник.
• Bluetooth версии не ниже4.0.
• Ёмкость аккумулятора не менее 2000 мАч.
• Размер изображения (разрешение экрана):1280x720 и выше.
• количество пикселовна дюйм: не менее 326.
• Ростест, EAC(данные характеристики актуальны на март 2017 г.).

Обратите внимание на то, что у некоторых линеек устройств  существуют как стандартные модели, так и модели «мини» и «prime». Такие модели обычно обладают более слабыми техническими характеристиками. В них могут отсутствовать необходимые датчики и функции.

Немаловажное значение для пользователя имеет размер устройства. Если остаток зрения позволяет вам при работе использовать экран, можно выбрать устройство больших размеров, но не стоит забывать и о том, что держать такое устройство в руке, например во время разговора, достаточно неудобно.

Однако соответствие этим характеристикам не гарантирует полную доступность устройства. Некоторые производители устанавливают на устройства свои оболочки (лаунчеры), конфигурируют свои собственные прошивки устройств, вносят другие изменения в базовую версию операционной системы Android. Эти изменения могут существенно повлиять на невизуальную доступность устройства.

Довольно часто популярные среди зрячих пользователей модели китайских смартфонов имеют вроде бы очень неплохие характеристики. Но, к сожалению, пользователей с проблемами зрения могут подстерегать самые неожиданные проблемы, которые, зачастую, может решить только высококлассный специалист с большим опытом.

Так, например, телефон может просто замолчать без всякой видимой причины. Произойти это может потому, что в целях экономии заряда батареи аппарат выгружает приложения. Справиться с этой проблемой, конечно, можно, но, во-первых, надо знать как, а, во-вторых, без зрячего помощника решить эту задачу будет непросто.

И это далеко не единственная проблема, с которой незрячий пользователь может столкнуться, купив смартфон от малоизвестной  или даже весьма известной и уважаемой китайской компании.

Купив такое устройство, вам нужно быть готовым к тому, что придётся искать и перебирать множество вариантов прошивок, что также требует от пользователя определённых знаний.

В случаях установки некачественных дисплеев мы сталкиваемся не только с проблемой плохой работы жестами, но и с проблемой ввода символов с клавиатуры или активации различных элементов, расположенных у его кромки.

Покупка устройства

Итак, вы подобрали себе определённую модель сенсорного мобильного устройства под управлением операционной системы Android. Теперь нужно приступать к не менее важному этапу – отправляться в магазин или заказывать устройство через интернет.

Ни в коем случае не покупайте мобильные устройства у продавцов возле станций метрополитена, с рук на рынках и в других подобных местах несанкционированной неофициальной торговли. Опасность такой покупки может заключаться в следующем.

Устройство может быть похоже на оригинал только своим корпусом. Технические характеристики и программное обеспечение таких устройств, как правило, полностью не подходит для невизуальной работы. Даже если это оригинальные устройства, они могут иметь различные дефекты, которые нельзя быстро проверить (не подключается к компьютеру, старый аккумулятор, сломан разъём для зарядки и т.п.). Кроме того, устройство может быть просто украдено. В этом случае вам придётся в конечном итоге его вернуть, поскольку уже достаточно давно существуют специально созданные сервисы, с помощью которых можно легко определить, где территориально находится утерянное или украденное устройство. Имейте в виду, что такие продавцы будут отвечать положительно на любые ваши вопросы, поскольку заинтересованы в продаже устройства, для вас бесполезного.

Не рекомендуется оплачивать покупку дистанционно, а затем ждать, когда же его пришлют. Это касается таких интернет-ресурсов, как Avito и пр.

Если есть возможность, лучше отправляться за покупкой вместе со зрячим, чтобы быть уверенным, что на устройстве нет царапин, сколов и других механических повреждений. Устройство следует обязательно включить для того, чтобы проверить не повреждён ли экран, посмотреть версию операционной системы, уточнить наличие в настройках всех нужных вам параметров.

Очень часто продавцы предлагают дополнительные услуги за отдельную плату: создание учётной записи Google и т.д. Если вы решили воспользоваться данными услугами, не забудьте взять у менеджера свои данные авторизации.

Менеджеры некоторых компаний утверждают, что распакуют вам устройство только в том случае, если вы точно его купите. Имейте в виду, что согласно пункту 49 IV. Раздела «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения» Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N55  вы вправе потребовать продемонстрировать вам товар во включённом состоянии: «По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии».

Согласно  пункту 47 того же Постановления все технически сложные устройства должны проходить предпродажную подготовку: «Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе…».

Не забудьте задать менеджеру ряд важных вопросов, касающихся гарантийного обслуживания, возврата товара и т.п. Иногда магазины предлагают дополнительную гарантию после истечения срока официального гарантийного обслуживания. Если вы решили купить такую услугу, обязательно выясните все условия её предоставления: на какие неисправности она распространяется, какие документы нужно предоставлять, нужно ли хранить коробку, наушники и т.п.

Вы покупаете вещь на долгосрочную перспективу, затрачивая свои личные сбережения, поэтому нужно постараться оградить себя от покупки «кота в мешке». А продавец должен вам в этом помочь. Это его прямая обязанность. Если продавец мешает вам проверить работоспособность продаваемого им товара, следует тактично попытаться устранить данную помеху или совсем отказаться от его услуг или же от услуг компании, продающей данный товар.

Помните о том, что по Закону о защите прав потребителей, статья 25 высокотехнологичные устройства не подлежат возврату. «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки...

... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».  

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, в частности входят: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)».

Не забывайте о том, что ваш первый опыт использования сенсорного устройства может сказаться на дальнейшем отношении к любым другим сенсорным устройствам. Поэтому не стоит приобретать дешёвый аппарат «чтобы попробовать», лучше сразу подобрать модель, отвечающую вашим потребностям, но в то же время с учётом вашего дальнейшего технического роста. Например, прямо сейчас вам не нужна навигация или распознавание текста, но через какое-то время эти функции могут понадобиться.

Начинающему пользователю не всегда сразу понятно, какими возможностями он будет пользоваться. Если нет жестких финансовых ограничений, лучше выбрать модель «на вырост».

Мы надеемся, что эти советы окажутся для вас полезными. Удачных покупок!